Vers une Communication sur mesure

Le produit ou le service que l’on vend, la marque que l’on représente ne sont plus les seuls éléments clé de cette relation ; désormais l’entreprise prend en compte la gestion d'un " cycle de vie " du client et favorise la " proximité ".

Ce faisant, toute entreprise qui cherche à fidéliser sa relation avec ses interlocuteurs favorisera la mise en œuvre de techniques de personnalisation. Ce principe a un impact fort sur les techniques de marketing et de communication et notamment sur la communication par l’objet.

Comment à travers un objet publicitaire prendre en compte cette dimension de proximité et de cycle de vie du client ?  Les fabricants d’objets publicitaires qui ont pris la mesure de cette mutation, proposent aujourd’hui une palette de plus en plus large d’objets fabriqués sur mesure, découpés à la forme et personnalisables à souhait. L’annonceur peut désormais mieux associer son support de communication au message qu’il souhaite véhiculer tout en l’adaptant au public visé dans ses campagnes. Selon le mécanisme de l’empathie esthétique, le bénéficiaire du cadeau sera perméable au message ou au symbole véhiculé par l’objet, il se reconnaitra peut-être aussi personnellement dans l’objet reçu ; une sorte de connivence s’instaure alors entre celui qui offre et celui qui reçoit.